CIO故事73｜让我们重新发明银行信息科技
鲍先生说：我觉得，你对于用故事来设计工作，心里是有点不以为然的。
老胡说：“没、没、没有啊……哪有！”
鲍先生说：无论是战略、还是营销，或者我们讨论的产品，故事都是最有效的工具。自古以来，人们用故事相互沟通、用故事认识世界，多少丰功伟绩都被遗忘，唯有故事万世流传。
老胡嘀咕道：“世界是复杂的……”
不等他说完，鲍先生抢过话头：然而人类的体验是线性的！人类生活在时间的河流之中，只能通过线性思考来拥抱世界的复杂性。事实上，人脑很难记住事实，却是天生的故事处理器。
鲍先生忍不住讲了个故事。
2007年，iPhone还没有诞生。很多人一个口袋里装着iPod听音乐，另一个口袋里装着手机打电话。一定有人会想到，要是苹果的iPod也能当手机用，那该多好。
其实，在2007年的苹果产品发布会，人们对乔布斯的期望正是如此。某种意义上，乔布斯正是顺应了用户和媒体的期望，发明了能打电话的iPod。
然而，乔布斯发明的，远远不止是会打电话的iPod而已。
在他的演讲中，乔布斯说：1984年，苹果推出了Macintosh，改变了计算机行业；2001年，苹果推出了iPod，颠覆了音乐行业。今天，苹果将发布三款革命性产品：可触控的大屏iPod；革命性的移动电话；突破性的上网设备。
听众一片欢呼。乔布斯重新播放这三张PPT，重复说道：一个iPod、一部电话、一台上网设备……你明白了吗？
伴随着雷鸣般的掌声和尖叫，乔布斯宣布：我要发布的并不是三台单独的设备，而是一台设备，我们把它叫做iPhone。
然后，他骄傲地说：今天，苹果重新发明了电话。
鲍先生说：你明白了吗？乔布斯没有止步于一台可以打电话的iPod，他相信，人们不仅需要一个既能听音乐又能打电话的设备，更需要和周围的世界交流。所以，他从中发现了苹果崇高而积极的使命——帮助人们更好地与人交流。
他看着老胡，眼神清澈而坚定：那么，我们为什么不能重新发明银行信息科技？
今日启示
iPhone的故事，既帮助乔布斯完成了传世的演讲精彩，也是他史诗般伟大产品的载体。
iPhone超越了人们随时随地听音乐、打电话的“二合一”期望，打造了最好的交流方案，不仅比“二合一”更好，更实现了魔法般神奇的效果。所以，iPhone是一个有着七大要素的完美故事。
假若iPhone只实现了“二合一”，成为一个既可以听音乐、又可以打电话的更好的iPod，那么，这个故事缺乏冲突和高潮，结构平缓、没有高度。它如此平淡无奇，以至于乔布斯在演讲中，发布实际的iPhone之前，嘲讽了一番这个产品——实际上，它正是iPhone的设计原型，苹果曾为此申请了专利。
人类的大脑不喜欢毫无起伏，波澜壮阔是人类的天性。完整的故事结构，能让人在体验某些东西之前、之中和之后感到兴奋，不管这种体验只是想一想、还是实际使用它。
如果你有一个多小时时间，乔布斯的iPhone发布会完整版本，值得你好好品味一番。
