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CIO故事49|鲍先生的困扰

周六下午,鲍先生和三个朋友,一起喝下午茶。

四个人都是资深的咨询顾问。除鲍先生外,另外三个人是:老A,在“18摸”工作;黑桃皇后,在“米府”工作;马超,在“P记”工作。

聚会是鲍先生发起的。他有一小一大两个困扰:小困扰是,他在老胡那里当常年的“贴身顾问”,信任度虽高,专业性颇受影响;大困扰却是一个看似天真的问题:究竟什么是咨询?

鲍先生的大名早已被人淡忘,圈子里所有人都叫他鲍先生。熟悉他的朋友,宁愿叫他“老鲍”,也不使用他的本姓。

马超听了鲍先生的小困扰,说道:“老鲍,这很简单啊,恋人都可以分手,何况客户!”——“马超”也不是他的本名,而是源自三国。

“黑桃皇后”看了马超一眼,说:人家老鲍现在是单飞,有这么一个超级信任的长期客户,应该珍惜才是。

“老A”最理性:其一,老鲍你需要钱,不能放弃老胡;其二,你不能叫老胡把你锁死,不然你就没法发展。最好是,你不要天天在老胡那里上班,他有事,你随叫随到就是。

鲍先生何尝不想这样。但在老胡看来,他似乎已经是行里的员工,“随叫随到”必须立刻马上到,如果他不在行里,这很难办到。

黑桃皇后说:我说老鲍,你何必单飞呢,怪辛苦的,还没有保障。不如你回“米府”吧,你本来可以很轻松,何必把自己搞得穷兮兮的。

鲍先生坚决拒绝回头路。他有他的追求,他不能放弃。

他获得老胡信任,本身就是一场小规模“战争”。单飞之初,为了规避小公司的劣势,他是冒用老东家“米府”品牌的,却不料,“米府”答应和他合作的朋友觉得“分赃不均”,准备将他从合作中“踢”出去。

老胡知道后,主动选择了和鲍先生合作。他说,这是“大医院”和“大医生”的关系:“米府”是“大医院”,和它合作不会有“政治”风险,但它的“医生”却经常是刚毕业的小年轻;鲍先生是“大医生”,他的“诊所”可能风雨飘摇,但他的专业能力是值得信赖的。

所以鲍先生真正的困扰,是怎样发展他的咨询业务。老胡作为他的根基客户,他不能放弃;但他化身为老胡的“员工”,他就变成了老胡的外包公司——其实他就迷失了自我。

老A说:传统咨询,都是项目模式的。在当今的焦虑时代,客户总是幻想快速见效,不大愿意花半年、十个月做一个项目,这是这个行业的共同危机。

马超撩了一下他一丝不苟的头发,说:行业变了,整个世界都变了。老鲍,说不定你能像“川普”当总统一样,让咨询行业重新定义一番。

鲍先生不动声色地兴奋了一小下。他不会没有自己的想法,他只是在使用他的“说服术”:不直接说出自己的想法,而是引导对方说出他要表达的观点。

他补充说:咨询无处不在,但作为咨询业务,当真应该重构。它应该更像“师爷”和“医生”一样问题导向,可以是个性化的贴身服务,但一定要更轻量、更快捷、无限迭代、永不落幕。

他感慨地说道:在这个时代,我们不能再做服务“牧羊人”的咨询顾问。

四个人都知道那个嘲笑咨询师的段子,于是相视而笑。

笑罢,黑桃皇后说:可是老鲍,如果你赢了,我们就没饭吃了。

附:数羊的故事

话说有一位牧羊人,正在草原上放羊。忽然,一个西装革履的年轻人走过来,对他说:“先生,我可以为您服务。我告诉您这群羊有几头,作为酬劳,您给我一头羊。”

没等牧羊人回话,年轻人就开始了工作:他打开笔记本电脑,调动低轨道卫星,对卫星遥感成像的图片进行分析。数十分钟后,小伙子告诉牧羊人:“先生,您的羊,一共有763头。”

说完,他抱起一只羊,就要离开。

牧羊人叫住了他,说:“如果我能猜出你是干什么的,你可不可以把酬劳还我?”

“没问题。”年轻人回答。

牧羊人说:“你是一枚咨询顾问。”

年轻人很惊讶:“您怎么知道?” 

牧羊人笑了:“第一,我并没有请你,你却不请自来;第二,你告诉我我本来就知道的事情,还要向我收费;第三,一看就知道你不懂行业,你抱的根本不是羊,而是一只牧羊犬。”

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