上一篇我说到，形成自己观点的三步法：确认自己的理解程度；搞清楚不能理解的；形成自己的观点。
那么，什么才是真正的理解？
很多时候，你自以为理解的东西，其实根本不理解。上一次的“周末问答”我有讲过，人其实是非常无知的。
怎样检查自己的理解程度呢？可以用以下5种方法。
1 用对5岁小孩的方式说明
很多人以为的“理解”，其实都是“自以为理解”。
为了检验你是否真的理解，你可以试试向5岁小孩解释一件事。
也就是说，你尝试把信息说明得连5岁小孩也能听懂。
为了让5岁小朋友也能理解，你的表达方式必须简单易懂。如果不能用浅显的话来解释，就不能说你已经充分理解。
比如下属请教你：这个方案你觉得怎么样？你其实可能没有理解他的方案。你就虚拟出一个5岁小朋友，跟他对话。如果你能够清晰地表达，而没有被5岁小孩问倒，对话对象流畅进行下去，才说明你真正理解了。
很多所谓的专业术语，其实都是故弄玄虚。你说不清楚，是因为你没有想清楚；你能向5岁小孩说清楚，才代表你真的弄清楚了。
比如，别人跟你说“范式”、“合规”这样的词汇，你真的明白它的含义吗？甚至于，你说需要提升沟通能力，你觉得5岁小孩真的明白“沟通”的意思吗？
语言是工具，需要根据什么人、何时、在什么场合、对什么人、如何说话等情境来决定。动辄使用专业术语，那叫做“以己昏昏，使人昭昭”。
2 把信息翻译成英文
检查是不是自以为已懂的另一个方法，是将你要表达的信息试着翻译成英语(或其他你掌握的外语)。
例如，你对客户说：“本公司必须提供更贴近顾客的服务。”你将它翻译成英文。“贴近顾客”若直译，就会变成 stay by our customers。但你去查stay by一词，可以知道它有“身体挨近”或“靠近”的意思。但是，你原本的意思是字面上的靠近顾客身边么？那么，“贴近顾客的服务”的具体内容是什么？24小时不中断的修理服务？将顾客的意见反映在服务上？通过将翻译成英语，就可看到平时看不见的“漏洞”。
3 使用理解程度检查表
针对某事的理解程度，你可以做一张清单表，一分为二两列：左列是已经理解的部分，右列是不理解的部分。用电脑很快就搞定，甚至你拿一张纸从中间对半折，随手写下来也可以。
在左侧列出“关于讨论内容的信息和意见，已理解的部分”，右侧则写下“关于讨论内容的信息与意见，尚不理解的部分”。
这里的重点是全部写下来。很多时候，一旦把脑中的各种想法写出来，经常就会发现“原来是这么回事”，就轻松解决了。
4 用5W1H反驳
另一个方法就是质问自己，看是否能确实回答。如果一件事，你能回答得出 Who(谁)、 What(做什么)、 When(何时)、 Where(哪里)、 Why(为什么)、How(怎么做)等问题，才代表你理解透彻。在商务场合中，不妨再加入 to Whom(向谁)、 How much(多少钱)等，可以根据场景改变提问内容。
基于这个框架，你可以再回顾“理解程度检查表”，并在清单中按5W1H框架重新确认。比如“已理解的部分”，可以答得出“谁”“做什么”“何时”“向谁”“多少钱”等问题，但对“为什么”“在哪里”“怎么做”却还不明确。因此，在右侧“不理解的部分”中，可以填入一些其他问题，可以用用疑问句的形式列出来。
使用 5W1H厘清疑问，接着再逐一质疑左侧所写的事项。这样就慢慢把已经理解的内容搞得更清楚了。
5 通过提问来澄清理解
人们常说，提出问题是解决问题的一半。如果想要了解事物的本质与全貌，很多时候需要通过积极提问。
当然，想要提出好问题，你必须先明确自己不理解的部分。
提问是一门大学问，后面的沟通模块我再详细聊。这里暂时先放一个提出好问题的12项基本原则：
① “何时、何地、谁、做了什么、怎么做”
② “为了什么目的？”“为什么这么有把握？”
③ 对信息提问
④ 探究必要性
⑤ 探究数据是否正确、妥当
⑥ 检验模糊的用词
⑦ 引用相似但不同的例子
⑧ 确认事物的两面性
⑨ 询问契机、起因
⑩ 探究为什么是“现在”
⑪ 询问长期性发展
⑫ 以采访者的姿态追问背景
好问题是接近事物本质的快捷方式。但好问题大多是对方不想听的问题的尖锐问题。为了达成更好的理解，请不要回避尖锐问题。