为了提出颠覆性假设,你需要思考三个问题:

  1. 你想颠覆什么?

  2. 行业中有哪些守则?

  3. 你的颠覆性假设是什么?

之前两篇已经讨论了前两个问题。现在,我假设你已经列出了影响行业运行的陈旧规则,需要对现状进行挑战,提出你的颠覆性假设。

你需要像玩魔方一样,将那些规则翻来覆去,由里及外、由上至下、前后左右地审视,试着找到一种重新组织这些方块的方法,从而发现考虑当前情况的新思维模式。具体来说,就是思考如何把某个事物放大或缩小,如何对其进行逆向思考或者将其完全抛弃。

你已经学习过水平思维,应该能够有足够的“脑洞”来重新处理“魔方”。

什么地方可以逆向思考?

你需要弃旧图新、另辟蹊径。从不同角度进行逆向思考,就是破除规则的好方法。

逆向思维的逻辑诸如:在思考某种行为时,你不妨试想一下,反其道而行会出现什么情况;如果事情已经发生,你又不妨试想一下,如果将时间倒退回去会发生什么情况;如果事物包含两方面、且双方互相关联,那么你不妨将双方的立场做180度的大调转,再看看会出现什么情况。

例如,软饮料市场的一般规则是:

  • 饮料的价格通常不贵;

  • 口感好;

  • 一般以渴望作为广告的宣传点。

来,请针对它们逆向思考一下。“饮料价格通常不贵,口感好?”那好,你偏要:饮料价格很贵,口感很槽糕!

这真是很荒唐,对吧?但如果你不这样思考,你就无法打破陈规。

事实上,红牛饮料就做到了。红牛饮料完全不重视饮料的口感,价格也是可口可乐的两倍,也没有将渴望作为广告的宣传点。红牛饮料的宣传焦点是,喝红牛饮料也许不会让你感到快乐,但当你需要能量时,红牛的确能为你补充能量。

设计师蒂伯·卡尔曼(Tibor Kalman)曾为《颜色[Colors]》杂志设计了一系列颠覆常规的著名作品,目的是引发人们对多元文化主义和全球化的重视。在1993年6月的《Colors》用整版刊登了英国伊丽莎白女王二世的照片,却将她的肤色变为了黑人,而教皇约翰·保罗二世看起来则像是一个亚洲人。杂志发行后,在全球范围内引发了种族问题的大讨论,也让杂志蜚声海外。

来源:https://www.boumbang.com/oliviero-toscani-et-tibor-kalman/

什么地方可以否定思考

与逆向思考类似,否定思考的方法要求你完全抛弃陈规旧律中的主要内容。

比如,汽车租赁行业有些“亘古不变”的规则:

  • 必须与客户见面;

  • 客户需要填写大量文件;

  • 租车时间以天为单位。

那么,你可不可以想:不需要与客户见面、不需要填写大量文件、租赁时间不以天为单位,就不行吗?

Zipcar正是这样干的。在Zipcar租车,你无需排队、无需填写文件,更不会面对是否需要升级或增加27种不同保险的压力。事实上,你根本不需要亲自前往办理租车手续,只需申请成为它的会员,就可以登录公司网站自助租车。Zipcar完全颠覆了行业规则:无需面对客户;客户无需填写文件;租车时间以小时为单位。缴纳年费成为Zipcar公司会员后,你可以随时随地按用车时间租车。

很多规则之所以存在,是因为大家总是认为“一直都是这样做的”。好比你看电视剧,无论剧中人物生活在大唐还是大清、无论是抗日神剧还是科幻或浪漫,都是遵循一些所谓原则拍摄的,无论剧情在刚开始时有多大的矛盾冲突,剧中人物都会一点点改善关系、都会越来越智慧,到结局时都会得到完美解决。如果有人打破原有规则,无论剧中人物出现什么麻烦都永远不会汲取教训,电视剧在结尾时也不出现大团圆式结局,会怎样?它会是一股清新之风,成为美剧《宋飞正传[Seinfeld]》。

什么地方可以调整?

规则就是你从小所受的教育,在你的头脑中根深蒂固。因此,规则就是固定模式,规则往往代表正确,如果有什么人、什么事稍微有所出格,就会立即引起人们的关注和震惊。其实,广告业一直都是运用这个技巧来吸引你的。

不过,你不是做广告的,当你想到颠覆性创意时,你不需要先夸张地引人注目,而是要利用它颠覆自己对事物的认识,从全新的角度来思考问题。例如:什么能使稀有之物变得唾手可得?什么能使遍地都是的东西变得洛阳纸贵?什么能让昂贵的东西变成可以免费使用?

在报刊行业,一般都采用订阅模式来销售,并且订阅全年更便宜。如果你是办杂志的,你敢不敢订阅全年反而更贵?你多半觉得,那除非我疯了。然而生活时尚杂志《单片眼镜[Monocle]》就是这样干的,用户订阅全年杂志的价格,反倒比在报摊上购买还贵,几乎是零售价格的1.5倍。

当然,这家杂志并没有发疯。它通过高价订阅的方式,让用户拥有浏览网站升级版内容的独家权力,如专属产品、产品活动、书籍和影音栏目的内容。它没有沿用传统的订阅销售模式,而是创造了订阅优惠升级的颠覆性定价模式。

Little Miss Matched(搭配小姑娘)是通过颠覆性创意成功的企业。其创始人兼CEO乔纳·斯托(JonahStaw)有一天晚上和朋友在旧金山一家餐馆吃饭时,大家聊起了“颠覆性商机”,每个人都大开脑洞、异想天开,这时突然有人问:“如果有公司卖不成对的袜子,那是不是很疯狂?”所有人都觉得这是个馊主意:这想法不实用、毫无价值,很难得到消费者的认同,于是大家便转向其他话题,只有乔纳一直在琢磨这个创意,无法将它抛诸脑后。为什么袜子的销售总是千篇一律、毫无生趣,人们买袜子、穿袜子的方式从未改变过?因为丢了一只袜子、破了一只袜子,而不得不扔掉另外一只袜子,这难道不是可以颠覆的规则吗?他因此创立了Little Miss Matched。

提出颠覆性假设

产生以上思考后,你就可以创造三个“如果……会怎么样”的颠覆性假设:一个是逆向的、一个是否定的、一个是调整的假设。

假设你想开一家餐馆,应该如何运用水平思考提出颠覆性的假设?显然,如果餐饮行业存在什么制胜秘诀,“隔壁老王”的餐馆可能早已经想到这个秘诀,并且众所周知了。要想获得成功,你必须想出同行轻易不会接受的创意。你必须出人意料,越是让人觉得不会成功、越是在竞争对手很少的情况下,你就会越是有可能成功。

你可以这样来练习一番:

  1. 逆向思维

    守则:客人来餐馆,餐馆为客人提供菜单(互动)。

    假设:如果只在客人就餐完毕,离开餐馆时,餐馆才提供菜单,会出现什么情况?

  2. 否定思维

    守则:客人为食物和服务埋单(价格)。

    假设:如果客户无需为食物和服务埋单,会出现什么情况?

  3. 调整思维

    守则:餐馆提供前菜、主食和甜点三道菜(产品)。

    假设:如果餐馆提供30道菜,会出现什么情况?

你要记得,你的目的是挑战某个行业、领域和品类的固有思维方式。你的假设越大胆,所想出来的创意就越新颖,所以千万自我设限,也不要担心自己的假设太离谱。什么,餐馆客人提供30道菜、又不向客人收钱,还只在客人离开时才给看菜单?这似乎有点……太荒谬了!

确实听起来很荒唐,然而确实有人这样干了。而且这家餐馆多次被评为“世界上最好的餐馆”。

这就是El Bulli餐厅。它的经营方式是独一无二的,仅在每年4月到9月的晚上营业,而且所有位置都提前好几年预订一空。

在El Bulli餐厅就餐,客人花钱可不仅仅是为了品尝到这里的食物,而是用5个小时的时间品尝一下自己从没吃过的30道菜品,餐费总价为250欧元。但EI Bulli餐厅所收取的,仅仅是为开发新菜品进行创新、对菜品进行改进所耗费的时间成本。

El Bulli餐厅餐厅将就餐变成了一种超越美食本身的全新体验。客人用餐结束后,会收到一份来自厨房的菜单,上面详细标明了刚刚品尝的30道菜品,菜单上还有大厨的签名,以留作用餐纪念。


到这里,希望你能够运用水平思考法,创造出三个很棒的、且看似荒唐的颠覆性假设。希望它能帮助你开阔视野,发现意想不到的优势。提出颠覆性假设本身并没有什么价值,重要的是你的思考方法已经取得了突破性的进步!