有一家美国公司叫NCR,你听过没?它的全称是National Cash Register,ATM机是它的经典产品,如果你去银行取钱,你仔细观察一下,ATM机多半是NCR的。

NCR创立于1884年,是美国历史最悠久的公司之一。不过,你不要以为它是保守的“老炮儿”,它也是时尚的大数据公司,数据仓库开创者Teradata就曾经是它的子公司。

为何NCR历久弥新?一个因素是,NCR拥有强大的公司文化。

NCR前董事长阿林(S. C. Allyn)很喜欢跟人讲一个小故事,那是二战期间他的亲身经历。

二战之后,阿林是盟军派往德国的民间人士。1945年8月,他前往NCR战前设在当地的一家工厂。这家工厂在战前刚刚建成,战争爆发时,被德军勒令充公,服务于战争。

战后的德国一片狼藉。阿林乘坐军用飞机到达工厂所在地,步行穿过一大片残垣断壁,才能够抵达工厂。

阿林在废墟中艰难行进时,意外地遇到了两个已经6年未曾谋面的NCR员工。他们衣衫破旧,满面灰尘,正忙着清理残砖碎瓦。

两名员工看见阿林,并没有显出特别兴奋。他们只是淡淡地说:“我们就知道你会来的。”

阿林加入他们,三个人一起清理废墟,开始重建被战火摧毁的工厂。

几天后,他们在重建工地上继续埋头苦干。这时候,一辆美军坦克径直开进了工厂,一名美国士兵手握方向盘,冲他们咧嘴笑道:“哈啰,你们好吗!我叫奥马哈,我也是NCR员工,你们几位这个月的Quota完成了吗?”

阿林冲上前去,和那个美国士兵紧紧拥抱。

战争,可以摧毁一切,却打不垮坚强的NCR人,以及NCR勤奋、开拓、强调销售的企业文化。三个NCR人,从废墟里挖出的,绝不仅仅是NCR的一家工厂,更是长久存在于员工的头脑与心灵之中的价值信念。正是这样的文化,创造了NCR的百年传奇,也谱写了美国企业的神话。

本文素材取自特伦斯·迪尔《企业文化》一书