数字化与智能

特易购在韩国推出的虚拟商店、联合利华在印度的移动电台，是利用移动技术为公司和用户创造双赢策略的两个案例。

无论你相信什么研究，在线广告的点击率很难达到1％，99％的时间你并没有达到目标。

打折促销有效吗？用户留存靠什么？免费策略管用吗？

向用户推送个性化广告，并设计病毒式营销。

用户的决策过程或购买路径中，四个关键时刻直接影响和决定了用户的行为。

从案例谈应该获取哪些用户。

出⾊的数字化⽤户关系今天仍是重要的差异化要素。不重视数字化转型的公司没有未来，不在数字化⽤户关系上进行创新的企业必将失去用户、进而失去生存和发展的机会。

用户是通过数字媒介和技术与公司发⽣关联的⼈。4F用户，是企业的核心。

建立全渠道战略的成功关键；成功进行全渠道转型的4个步骤。