说未来，先看当下。我们生存的当下，它是一个什么样儿的时代？
我曾经很抒情地写过：
这是互联网的时代。互联网代表开放。纵然秦始皇修建的Great Firewall仍然当头屹立，国境线早已无法封锁自由的心灵。没有人能够阻挡互联网前进的步伐，即使是倒行逆施的邪恶势力。我们信仰互联网，我们坚信互联网能改变整个世界。
这也是大数据的时代。大数据代表民主。纵然我们的家园仍然有可能被随意摧毁，数据开放带来的公开、民主、透明以及全民创新，使得“除了上帝，任何人都必须用数据说话”成为共识。从数据到信息、从信息到知识和智慧的DIKW体系，将在更广泛的范围里颠覆旧有的垄断与坚守。
重点是，我们的时代，是最坏的时代，也是最好的时代——它是消费者说了算的时代。以时代特征而言，我把商业社会发展划分为三个主要阶段：
- 生产纪： 制造商说了算。制造商生产什么，消费者才能购买什么。福特说，我只生产黑色T型车，别的颜色一概没有，用户爱买不买。
- 营销纪： 渠道商说了算。渠道商大权在握，制造商必须看它们的脸色。苏宁说，格力你不乖乖交“保护费”，我就把你从我的店里赶出去。
- 互联纪： 消费者说了算。消费者不再满足于产品功能，更要求体验至上，甚至要求参与产品研发设计。用户说，我要我的个性体验，不要跟我扯情怀。
当前，我们部分地处于营销纪，但正在以飞快的速度全面进入互联纪。在消费者说了算的互联纪，营销和忽悠说了不算！
事实真相是：没有人会关心你。你的公司、你的产品，你强大的实力、你优美的办公环境，你不菲的收入、你巨大的投入，你优秀的员工、你丰富的经验……统统没人在意，完全没有！消费者只关心他自己，关心他自己的痛点与需求。因此，你对消费者越用心，你获得的信任度就越高；反之，你以自己为中心，公然发布直接的销售信息，消费者得不到对自己有用的价值，就会离你远远的。
但消费者是怎样说了算的？当今时代物资极大丰富，今天每个消费者都前所未有地自我。但是，绝大多数人都是等着被别人领导的，人们在消费领域的从众心理尤其严重，所以，少数消费领袖会带动群体消费。
数据分析证实，在当今买家心理左右消费的时代，最突出的特征是并不是多样化、个性化，而是统一化。也就是说，某一特定商品会在一段时间内积聚超高的人气。从前，商品基本都是缓慢达到销售高峰，呈现“富士山形”的销售曲线；上世纪90年代后，商品销售会很快达到顶峰，短暂停留后马上下滑，出现“圆柱形”的销售曲线；而今天，销售到达高峰的时间越来越短，出现“笔尖形”的销售趋势。
人们产生多样化、个性化的错觉，是因为今天的商品生命周期越来越短。所以，用多品种、小批量、快速迭代的产品系列来满足顾客多样化、个性化需求，是这个时代的机遇和挑战。
嗯，这是最坏的时代，这是最好的时代，这是消费者当家作主的时代。