2014/03/17 | 数据智能
在获得必要的客户信息后，商业银行客户细分工作基本上可划分为以下四个步骤：选择细分维度；数据清洗/转换；数据降维/缩减；选择聚类方法。 一、选择适当的细分维度和变量 选择客户细分维度，也就是确定将要根据何种或何类信息指标进行客户分类。例如： 根据客户个体、社会属性（如性别、年龄、职业、家庭金融资产等）进行自然分类（Natural grouping） 根据客户的人生观、价值观等进行分类（Lifestyle-based grouping） 根据客户对产品或服务的需求进行分类（Needs-based grouping）...
