当公司秘书小丽需要查找什么信息的时候，她以前总是去新浪这样的大网站”翻箱倒柜”。前些天，技术部的同事帮她装上了聚合阅读器，她发现很多信息会照着她的喜好自动送上门来，比以前方便多了。她认识”臭味相投”的网友更方便了，有什么要问的，往往”嚷嚷一声”就能解决。
小丽并不知道什么 Web 2.0，但是 Web 2.0 事实上已经改变了她的生活。
什么是 Web 2.0？
物理学家 Tim Berners-Lee 发明超文本标记语言（HTML），初衷不过是为了方便文档的管理。但他创造的超链接简单而有效地连接了全世界，并通过图形浏览器的迅速流行而引发了互联网革命，他本人也成为 Web 的缔造者。
Web 大大简化了互联网的使用，轻击鼠标便能环游全球。然而人们逐渐发现，在内容的产生和发布上，技术仍然是一个巨大的障碍，必须由专业人士完成。随着互联网的普及，越来越多的普通网民希望主动参与到网络中。这样的需求直接导致了 Web 2.0 的产生。
迄今为止，Web 2.0 并没有一个公认的清晰定义。这并不是它的缺陷，恰恰是它有着巨大发展潜力的表征。它的内涵和外延都存在无限的想象空间。
Web 2.0 其实是一个人文概念，而不是技术概念。它并不包含任何具体的技术。可以说，Web 2.0 是一种理想，升华现有Web的理想。它并不是技术上的进步，而是观念和理念上的升级。所以 Web 2.0 不是革命，并不否定和排斥 Web 1.0，而是在继承的基础上发展。
Web 1.0 强调技术，Web 2.0 强调人；Web 1.0 把内容链接在一起，Web 2.0 重视内容后面的人。二者都是平台，但 Web 1.0 是集中化的私有平台，体现为服务器、网站和门户，是大企业的资源垄断；Web 2.0 则是公共平台，任何人都不拥有它，在网民的参与和分享下建立，是集体智慧的结晶。
Web 1.0 时代，人们主要通过浏览器浏览大量网页；Web 2.0 时代仍然可以浏览网页，但是人们更愿意通过 Web 来分享各自的内容，使网络的互动性更强，更像一个软件工具，而不只是静止不动的网页。
Web 2.0 引起什么变化？
Web 2.0 决不是一个“宏大叙事”的“筐”，什么都往里装。把互联网看作一个整体，就会发现 Web 2.0 已经带来很多的变化。
1. 平台变迁
Web 的核心曾经是浏览器和 Web 服务器，它们控制了 Web 显示内容和应用程序标准。但它们早已退化为普通软件，核心价值转移到 Web 服务上，它成为真正的 Web 平台。
2. 以人为本
从前，”没人知道你是一条狗”；现在，”没人不知道你是一条狗”。通过 Web 2.0，人们可以清晰地看到动态的帖子和记录后面的人。写网志的博客、社交网络里的友邻，都是活生生的人。
3. 用户参与
用户不仅使用浏览器读取网页，而且借助在线或离线的阅读器订阅个性化内容。他们也是内容的生产者，Web 2.0 需要他们的集体智慧。他们甚至被视作合作开发者，那些始终处于测试中的 Web 服务随时根据他们的体验作出调整。
4. 数据核心
数据成为 Web 的核心，而不再是任何软件或硬件。没有数据就没有一切，控制数据就能控制市场。数据库管理是 Web 2.0 的核心能力，软件已经让位于”信件（infoware）”。
5. 应用开发
Web 应用不仅突破一切软硬件平台的制约，而且不再受开发周期的制约。人们崇尚快速开发、立即上线、马上可用、持续完善的轻量级开发模式。
Web 2.0 能赚钱吗？
Web 2.0 决不是制钞机，任何商业模式只要贴上 Web 2.0 标签就能创造奇迹。但是 Web 2.0 关注人、关注用户，努力为用户提供各种自我表达和创造价值的可能性，鼓励他们去沟通、去分享，是注定拥有商业价值的。
1. 利用 Web 2.0 理念改善经营
对于传统企业来说，Web 2.0 可能是商业规则的破坏者。但是”毒药”也许恰恰就是”美食”，Web 2.0 在文化上、技术上都提供了改善经营的方法论。例如：
- 产品服务化。不再希望从单件产品上获取暴利，而是通过扩大规模来换取高效率、低成本。
- 信任用户，而非自身优势。如果用户能够主动参与，其集体智慧将产生巨大价值，其自我服务本身就构成优势。
- 改进产品生产模式。采用可随时调整的、轻量级的灵活开发方法，将促进商业模式的创新。
- 控制数据。独有的、难以再造的数据源，就是财源。
2. Web 2.0 公司的赢利模式
Web 2.0 公司仍然是互联网公司，它主要的赢利模式还是广告、收费服务和增值业务等少数几种。但只要准确切入一个用户群，尽快发布用户可以参与的简单免费服务，就能迅速创建一个轻型公司，用少量的资源投入产生巨大的价值回报。
Web 2.0 公司通过深入挖掘其社交信任关系，与相关企业合作建立产业链，就能快速形成商圈、实现赢利。这是 Web 1.0 公司所无法做到的，即使它给自己戴上一顶 Web 2.0 的帽子。
3. Web 2.0 为个人创造机会
个人化、社会性是 Web 2.0 的基本特征，它为每个个体提供了越来越多的可能。个人价值社会化，就能创造无限的机会。
对于普通网民来说，参与 Web 2.0 是非常容易的，因为 Web 2.0 的伟大之处，正在于其简单性。爱逛商场的公司秘书小丽，最近就找到了自己的 Web 2.0 的结合点：利用社交网络共享商店打折信息。