这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。

序

杰夫·雷克斯（Jeff Raikes），微软公司集团副总裁

在不远的将来，每家公司的领导、企业主要部门的负责人都将是与计算机一同长大的人，他们在孩提时代就开始玩计算机、求学过程中一路使用计算机，并学会把计算机视为完成工作的有价值的工具。

如果这样的日子已经来临，本书就没有存在的必要。没人会需要它，也没人会愿意阅读这样的图书。然而目前还不行。到经理人员的房间走一走、到任何公司的办公室转一转，随处都可以看到一些人对计算机有点怀疑、有点不信任。

在微软，我们很幸运。我们这里人人都会认为技术是有用的，它不仅有价值，而且很酷。从试图进入微软的第一天起，人们始终对技术奉若神明。但即使是这样，我们在某些问题上也仍然会坐失良机。

有一次，比尔·盖茨（Bill Gates）问史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）微软使用多少种打印报表。他以为也就是二十或二十五种，没想到结果是几百种之多。我们出售技术来帮助其他公司更有效率，自己却淹没在纸张的汪洋大海之中。

尽管从那以后我们已经取得很大进步，这一经历却始终是我脑海里挥之不去的警钟。我们认识到，每一张表都代表着一个流程，我们不只需要取消纸质表单，更需要认真考量我们的各种流程。当时我们像其他公司一样对外采购，但发现采购流程不合理，这使得我们发展出新方法与供应商团体进行合作，并给予员工根据需要进行订购的自由。其结果，我们改变了采购部门的工作形态，员工可以采用自我服务的方式订购大部分物品，而采购成本大幅度下降——下降70％。

本书充满了这样的故事。本书是两位作者较早的著作《驶往数字化》（Driven Digital）的续篇。无论是《驶往数字化》还是本书，鲍勃·麦克道威尔（Bob McDowell）都拥有足够的权威和经验，因为他作为微软的副总裁，与全球范围内的公司领导、技术经理和董事长进行了密切的接触，在他们对技术的关注和需求等方面取得了重要而关键的信息。鲍勃的丰富经验，使他成为前沿专家，能够深刻理解商业如何成功地从技术获取收益，以及如何避免坐失良机。

《驶往数字化》的读者反馈使鲍勃深受鼓舞，他与畅销书作家比尔·西蒙（Bill Simon）一起，将业务部门和IT部门领导人的核心观念汇集到一起，揭示了他们从技术获取最大商业价值的秘密。当今世界，商业价值最大化就是游戏规则，也是公司成功的主要确定因素。

在二十世纪八、九十年代，只要把“新”与“技术”搭配在一起，本身似乎就构成了批准技术投资的充足理由。但在新千年，随着技术成本积累成为公司财务计划的主要项目，“新”已经不再是投资的理由了。我本人就听到许多公司高层经理和IT一线人员的抱怨，对IT支出是否确实带来商业价值表示疑惑。

由于IT开销已经占据公司预算的很大份额，如何确保技术能够达成商业价值已经成为越来越迫在眉捷的问题。本书将全面解析这一问题，为公司领导和IT领导揭示商业价值的真谛。

如何确保技术投资创造价值，是本书的中心主题。我以为，对于今天的商业领导，这一问题非常重要。