2014/01/18 | 数据智能
作为咨询顾问，我在调研访谈时经常向客户领导提出的一个问题是：谁是你的客户？ 遗憾的是，这个简单的问题，很多客户给不出专业的答案。有些客户领导会想起和客户吃饭喝酒的辛苦局面，开始实例列举他的大客户。但这不是我要的答案，因为咨询师需要全局的整体视图。而客观来说，如果系统不能有效地帮助他把客户进行分群处理，他当然也没有可能记住所有的客户。 能客户进行细分的维度很多，常见的维度如： 地理位置：一级城市、二级城市，三四级城市，农村等 人口特征：年龄、性别、教育程度、收入等 使用行为：使用量、费用支出、购买渠道、决策过程等...
2014/01/17 | 数据智能
昨天的文章留下两个疑问： 一个问题是，小莫究竟是谁？其实刚开始我也不知道小莫是谁。一来团队里并没有姓莫的，二来我也不玩游戏。然而这是85后、90后当家作主的时代，他们喜欢小莫，那就叫小莫吧，不然我害怕拳头不答应啊。何况，作为外貌协会成员，看了小莫的照片，我也就喜欢上萌萌的小莫了嘛。不信你看看，小莫多可爱： 如果你看了小莫的照片，还是不知道小莫是谁，那小莫只能残忍地告诉你：同学，你真的out了！小莫说，时代在不断地往前飞，如果你还停在原点，那你的世界真的一步一步越离越远了！（参考苏打绿《再遇见》歌词）...
2014/01/16 | 数据智能
上面显然是Zappos公司的Logo。我先提个问题：这个公司是干吗的？这边不了解的不言语，这倒蛮符合中国人的习惯；那边聪明的说了，很显然啊，Logo已经明示了：这间公司是卖鞋的。 没错，Zappos是以鞋为主的零售商。但是如果你去跟和Zappos的员工说他们是卖鞋的，人家骂你的口水能淹死你。为什么呢，因为人家认为，Zappos是交付快乐的，有图有真相：...
2014/01/15 | 数据智能
你肯定遇到过这样的场景：你逛了半天商场，试了很多衣服，最后终于觉得有一条裙子上“写着你的名字”，可是你正要淘钱购买时，却发现尺码有点不合适，而这家店刚好没有你的尺码。营业员热心地为你查询，看看别的店里是否有正确的尺码，网络却偏偏不给力，死活就是得不到反馈。 在不远的将来，如果你还能遭遇到如此恶劣的体验，那家商场一定离破产不远了。在万物互联(IoE, Internet of...
2014/01/12 | 数据智能
我是超级路痴。在大四某个月明星稀的夜晚，我错把南北当东西，在校园里迷路1次；我带同事去见客户，尽管之前已经去过，仍然不知道怎么走至少10次；因为走错路、而不是出发晚（这个也有），而在朋友的约会上迟到，大约100000次。 以上数据能够证明我是路痴。昨天有朋友要求我用数据自证是好人，这些数据也能证明我是好人：因为一趟路走成了N趟、因为20分钟路走成了2小时，我给出租司机或公交公司作出了卓越贡献，也给GDP翻番尽到了应有义务，就算我是走路去的，也给家人朋友行了善——因为锻炼更多给家人一个健康的我，因为迟到让朋友更懂得我多重要。...
