2014/01/29 | 数据智能
要过年了，哪家超市、商场不想趁机多卖点东西呢？但是时运不挤，他们当然会比平时卖得多，但是同比去年，他们的增长却可能只是差强人意。 正如我之前多次强调的，商店销售的所有“秘诀”之根本，不外乎是改善顾客的体验。不过，这其实都是太高级的要求。更多的时候，他们压根忘记他们的顾客是人！ 为什么这么说？因为但凡人类，其实是有共同的特征。卖东西的学问或许很多，但基础无一不是满足人类的共同特征。 人有什么共同特征呢？通俗地说，一、人有两只手。二、人有一双眼睛。三、人有两条腿。四、人有一个屁股。 一、人有两只手...
2014/01/28 | 数据智能
大约在三、四年前，一家以运动鞋为主业的福建企业，向我咨询如何应对电子商务。其少东家主张大干快上，把内部IT系统与对外电商系统全面整合，实现用户系统与产品的全生命周期管理。因为后来没有接触，不知道这家企业的电商成效如何。说实话，我当时并没有建议什么高招给他们，只是觉得“大干快上”策略恐怕是凶多吉少。 如今在线商务对传统零售的进攻愈发凶猛，一些零售商、制造商已经慌了手脚。他们或则加大投入，建立自己的电网网站，但结果往往是鼻青脸肿；或则将电商视为渠道，把商品搬到网上去卖，但往往成本高昂、收益甚微。...
2014/01/27 | 数据智能
这是一个过度零售的时代。人们并不是想买东西才去商店，进了商店也绝不只买必需品。在任何地方、任何时候，人们购买量比预想的多得多，即使不进实体店，还有每周七天、每天24小时开放的网店。经常你会看到人们后悔“败”了计划外的东西，而“剁手族”也越来越兴旺。因此，很多新建的商城、购物中心并不是为了服务于新增长的顾客，而是为了抢走其他商店的顾客。...
2014/01/26 | 创业心法
2008年6月22日，在经历地震与人震的双重夹击之后，我写过一篇《无论如何，我仍然心怀梦想、激情满怀》。我写道： “谁能阻挡一个玩命的家伙，我不再害怕任何人、任何势力、任何试图谋杀我的害人精。我已经创造生命的奇迹，我不怕再死一百回。一切都没有改变，我已经获得再来一次的机会。我要对他说‘我爱你’。并且，我一定要给这份爱情加上一个期限：两年。” “回顾所来径，苍苍横翠微。”我兑现了当年的两年之约，并且五、六年之后的今天，我仍然心怀梦想、激情满怀。就在昨天，绵阳回成都的路上，我在微信朋友圈上放肆地说：...
2014/01/24 | 数据智能
昨天因为时间匆忙，写了篇虎头蛇尾的文章。今天把它修改完善，提交完整版。 作为咨询顾问，第一次拜访陌生客户，不友好的客户有时会提出苛刻的问题。比如说，我们这个行业很特殊，你有行业经验吗？咨询师服务各行各业，不可能在每个行业都有实际工作经验。但是咨询师具备专业能力，能够在很短的时间内成为陌生领域的专家。对于挑剔的客户，我有可能会淡淡地说，你们行业也没什么特殊的，行业差异主要体现在一些业务特征上，抽出行业业务关键特征，世界上所有组织其实没有本质差别。...
