焦点小组执行中的6种不同变种。

讨论了三个话题：参与焦点小组的人员；焦点小组的活动材料；焦点小组的执行过程。

介绍了焦点小组的基本概念和优缺点，然后讨论了两个问题：讨论提纲及问题。

讨论了问卷的测试、分发和统计分析分发和统计。

讨论调研问卷的总体设计，包括两个内容：问卷的构成要素；问卷的视觉设计。

本节的内容讨论了问卷调查的两个基础问题：何时使用问卷调查？如何避免“入坑”？

四种提升访谈能力的途径。