用户研究

介绍了PPS的第二个P，也是用户画像体系最核心的部分。从两个问题切入，通过检核用户特征文档，给出了用户肖像的构成要素。

以金融行业为例，介绍了金融用户标签模型。

介绍了创建用户特征的三个步骤。用户特征是一组用户的特征，决非某个特定用户的特征。

介绍了用户画像的PPS框架，简短说明了用户画像的迭代过程。

用户画像的基本概念，简短介绍了四件事。

通过用户研究创建用户画像的三种方法：定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。