数字化转型

介绍了微软的两个大型用户画像案例。

用户画像模块的小结。简要回顾了用户画像的PPS框架，重申了用户画像的4个基本问题，最后是一组用户画像的基本信息。

假设你已经创建用户画像，如何验证它的正确性。我们介绍了5种方法

用户故事基于用户目标和行为。明晰了用户目标和行为，就可以决定讲什么故事，也就可以基于用户目标和行为构思用户故事。

什么是用户故事，用户故事的价值和类型，然后是实例。

在创建用户肖像时，有一些实际问题要解决。介绍了四件事。

介绍了PPS的第二个P，也是用户画像体系最核心的部分。从两个问题切入，通过检核用户特征文档，给出了用户肖像的构成要素。