正在经历史上最不堪的航班延误。本来的航班时间是下午3点。莫名其妙地收到短信，说航班被取消，没有任何解释。打国航客服电话，各种接不通；手机访问国航网站，比政府网站更糟糕。最后回家用电脑上网，改签到下午4点。没想到噩梦从此开始：延误到5点半。然后延误到7点到。然后延误到没有时间，一直到现在晚上10:07，仍然没有告知明确时间，也没有人出来解释。
世界上最八股、最难听的声音，莫过于机场没有感情的广播：“我们抱歉地通知……”可是他们毫无歉意。他们理直气壮。他们并不为任何失误道歉，遑论道歉。
前天我写了篇《马云从来不读书，企图以DT呼风唤雨愚蠢至极》，收到非常不同的反馈。有朋友点赞说“好文！”，有人夸奖说“道出了我的心声”。我业余效力的公益性专业机构DAMA（国际数据管理协会）的官方公众号转载了此文，但却遭到了核心团队几乎一边倒的反对，最后管理员迫于压力不得不删除。主要的反对理由是：与阿里沟通和合作那么多，骂它老板？
身边亲近的朋友也认为我不应该。我给她讲：你知道马云第一次创业是干什么的吗？翻译社。没有生意，马云干苦力挣钱养活。你知道马云第二次创业怎么样吗？一度似乎成功，最后形同被骗，只好灰溜溜逃回杭州。你知道马云第三次创业从哪里起步吗？他家里。“十八罗汉”的创业伙伴，一人发500元生活费，所有积蓄都攒到一起创业。马云的厉害之处从此显露：让兄弟们不挣钱也死心塌地跟着他。
然后朋友说：你为什么一边研究马云，一边写文章骂他？我说，马云作为一名商人，无疑是极其杰出的。但是他偏不甘心只当商人，他要当上帝，他要指点江山、他要胁浅薄以令天下。这超出了商人的本份。而如果他只是一个无名的小商人，求仙问道哪有人搭理他；偏偏他是一个公众人物，他想当上帝、做神仙的愿望必须被抑制。
在机场候机无聊，在书店听到马云在那里大放厥词，说要“服务100万家年营业额100万的微商”云云，似乎“小就是美”真的是他的信仰，完全是一副又当婊子、又立牌坊的装13模样。我心想，“上帝”马云，大概早已忘记当年做小生意的本份了。
这正如，一家航空公司，不把航空服务做好，它迟早会被顾客抛弃。东航早已被唾弃，南航也离死不远，国航似乎气大财粗，却也摆脱不了全行业的下滑——高铁若是更发达，中国航空业只怕就要追随西方航空业而去了。
至于有朋友在微信上说，“这个月就不能坐飞机，都得晚点”，“现在的航空真让人崩溃，不知道政府脑袋怎么想的，杀航为0、自伤800”，则似乎与本文无关。
但是真的无关么？飞行，若非以脚踏实地为基础，只怕后果不只是延误了。