一个不通透的人，常常会觉得事情很麻烦、世界很复杂。
如果你是个“明眼人”，你会发现一切都很简单：一个清单搞定。
这个清单甚至可以只有两项：
- 正确的，那是你已经弄对的；
- 错误的，那是你需要弄对的。
每个人都会犯错，不必为此羞愧。有些错误是不值一提的小错，损失很少、或没什么损失；但有些错误很严重，一旦犯下就无法挽回，甚至终身无法弥补。
严重错误有哪些呢？可分为两种：
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无知之错：因为没有掌握相关知识而犯下的错误。
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无能之错：虽有知识却不能正确执行犯下的错误。
无知之错，例如：小男生因为好奇把父亲的手表拆开，捣腾了很久怎么也装不回去，挨了老爸一顿胖揍。如果他懂得手表的结构，就不至于出现“多余的零件”。
1954年1月10日，英国海外航空781号航班在地中海上空发生解体，机上35人无一幸存。调查显示：飞机没有任何故障，机长也没有误操作。
那么，为什么好好的飞机在天上就自动解体了呢？
经过细致的的排查，最后发现：问题出在窗户上。当时的飞机舷窗是方形，这使得飞行过程中压力堆积在窗角上，造成玻璃破碎、机身解体。
这就是无知之错，因为认知局限带来的错误。
“有知”之后，这个错误就会再犯了：今天的飞机舱门和舷窗都改成椭圆形了。
无能之错，例如：医生经过N多年的学习积累，理论知识充足、临床经验丰富，但并不能确保手术台上不会出错。
无能之错，明明知道怎么做，硬是做不到，这就让你很懊恼。
为什么你会不断地犯下无能之错？
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高压下忙乱出错：事情太多，忙不过来，最后忙忘了。
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太熟练麻痹大意：流程已非常熟悉，但“淹死的是会水人”。
怎样避免无能之错？列清单。把要做的事列举起来，照单办事。
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清单能解决“高压下忙乱出错”：人脑生来不擅长记忆，最多能同时记住7件事，再多就一定会忘记，在超高压力下就更容易遗忘。把你的工作项交给清单，你的脑子就不需要去记住它们了，你就可以聚焦于工作本身。
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清单能解决“太熟练麻痹大意”：你不是机器人，很难时时保持理性，帮你做决策的经常是情绪。清单能屏蔽你的情绪，把工作项变成理性的可视化约束，避免受到情绪状态的影响。
1846年，维也纳总医院是当地最大、最好的医院，每年在这家医院出生的婴儿多达6000~7000名。
当时，维也纳总医院有两个病区：一病区和二病区。两个病区规模差不多、出生的孩子数量也差不多。但奇怪的是，一病区的死亡率非常高，6年时间中，一病区死亡近4000人，而二病区仅死亡700人。
当时，医学还不知道细菌的存在，也不懂产褥热这个病。当时的观点认为，产妇是死于一种看不见的传染病，原因可能是空气的变化、外层空间的影响或地球本身的移动。
这就是无知之错。
塞麦尔维斯(Semmelweis)医生相信这是个错误，但他也找不到原因。他调查了很多可能性：通风问题？床位之间的距离问题？营养问题？接生手法的问题？结果都不是。
在维也纳总医院，一病区由医生接生，二病区由助产士接生。医生的水平应该不会低于助产士，但一病区的死亡率就是高居不下。
后来，一名医生给死亡的产妇做尸体解剖时，不小心划破了手指。很快，医生出现了和病人一样的高热、寒战症状，很快就死亡了。
你肯定知道这个常识：医生感染了。但当时，人类对微生物一无所知。
塞麦尔维斯医生猜想：可能是尸体有毒，医生做完解剖后不洗手，把毒传给了产妇。二病区的助产士不做尸体解剖，所以手上没毒，也不会传给产妇。
于是，塞麦尔维斯医生提出要求：每个医生护士都必须用含有漂白粉的水洗手之后，才允许去接生。
奇迹发生了：实行洗手制度后，一病区当月的病死率就从18.27%迅速下降到2.19%。
这项制度发展到今天，就是医院人尽皆知的洗手制度。在手术室、产房，医务人员正确洗手率必须达到100%。
今天的洗手制度，规避了很多无能之错。
但是，体系化的无知之错，非常难以纠正。塞麦尔维斯医生公布他的发现时，得到的不是欢呼、而是攻击，他的文章也一直不能发表，好不容易发表之后也并没有引起关注。后来，塞麦尔维斯医生丢了工作，出现抑郁症，送进了精神病院，最后被保安用棍棒打死，年仅47岁。