向用户推送个性化广告，并设计病毒式营销。

用户的决策过程或购买路径中，四个关键时刻直接影响和决定了用户的行为。

从案例谈应该获取哪些用户。

出⾊的数字化⽤户关系今天仍是重要的差异化要素。不重视数字化转型的公司没有未来，不在数字化⽤户关系上进行创新的企业必将失去用户、进而失去生存和发展的机会。

用户是通过数字媒介和技术与公司发⽣关联的⼈。4F用户，是企业的核心。