企业价值主张中的首要价值及差异化价值 2012/08/15 | 读书喜悦企业为客户提供满意的产品或服务，作为回报，客户为企业提供的产品或服务支付合理的价格。对客户而言，价值就是重要性和有用性，可分为产品、价格、渠道、服务、体验五个方面： 产品：性能、质量、特色、品牌、选择、搜寻、易于使用、安全。 价格：公平、透明、一致性、合理。 渠道：便捷、附近可以买到、容易获得、花费时间少、订购容易、送货快、结算方便、退货方便。 服务：订购、速递、退货、结账。 体验：情感上的尊重、格调、娱乐、亲和力、关系、社区感。...
