我问我最爱的美女：我可以把你的名字写到文章里吗？
她说：写吧，就写杏元儿。姓杏，名元儿。
我笑了：哈哈，这个姓儿，少有哦~！
其实我知道，杏元儿是“幸运儿”的谐音。她真的是个幸运儿啊，从小生在一个和睦的大家庭，父母视她为掌上明珠，好运一直陪伴着她成长。才貌双全或许还不是她最大的优势，她那简单纯粹、通透干净、冰雪聪明的心才是人间瑰宝——正如她的英文名 Beryl。
不过，其实我才是真正的幸运儿。因为她愿意陪伴着我。记得当时，我从微软出来，和她约在一个二楼的餐馆，她用本来就该如此的平静表情接待了我。她不常用言语表达，她更相信行动的力量。她的妈妈仿佛也是我的妈妈，她的女儿成为我的干女儿。她不仅用她的怀抱、更用整个家族的宽广胸襟来包容和接纳了我。
前同事欢聚一堂、热情之浪几乎掀掉屋顶之后，在斑驳阑珊的灯光中，浅笑不语的她，是第一个坚定地选择支持我的人。在当时，我还没有意识到这有多严重。我一无所有，连公司执照都已破旧，她何以凭着一腔仁义，就能放弃微软的工作，甚至没有顾忌到自己的孩子还小？！
老话说，“胜败举杯相庆，败则拼死相救。”这几年，杏元儿真正真正、完完全全做到了。她是我的幸运之星。
多年以前，我们在西安做项目。有一回我从上海回到西安，我和她在客户的园区里散步，她一路走、一路哭。某位人品不好的同事，设了圈套让她钻，我却毫不知情。那时候，我好像是她的主心骨。
多年之后的某一天，情绪崩溃的我，躲在洗手间泪流不止。我在手机上对她说：“这世界上，没有人会相信我，除了你。可是我却对不起你。”创业者不是“骗子”、就是“要饭的”，创业者的冬天异常寒冷。这时候，她当真是我的依靠。
前两天，杏元儿写了《与你共舞 | 花舞石像湖》，绝妙好文。文如其人，她的文章像她一样漂亮，她的照片像她的文笔一样精湛。她说：
我们相互鼓励、互相安慰，我们相信，我们一定可以克服个人人性的弱点、转变常年的思维定式，使 BigWis 这个含苞待放的花骨朵，开出最最娇艳的花！
她喜欢花，她就是花海中最美丽的那一朵。她是那——智慧之花。她只消轻轻地说，“做你该做的”，四个简单朴素的字，足以让我醍醐灌顶。
有时候我有点奇怪，娇小玲珑的杏元儿，吃得比我少、力气比我小，何以有那般从容淡定的气魄、那般无所畏惧的力量？不像我，我是一个“急吼吼”的坏脾气，狂放时“可上九天揽月，可下五洋捉鳖”，灰心时却一团稀泥，怎么也扶不上墙。在很多方面，她堪称我的导师。
当然，杏元儿和我，除了互补，更多的是共鸣和共振。我们的很多兴趣和观点是一模一样的，我们的价值观和专业精神是一模一样的。
作为服务企业的咨询顾问，以客户为中心是我们的圭臬。客户不只是我们的“衣食父母”，客户也是我们的指路明灯。所以，创立之初，BigWis 核心价值观的核心是：客户至上。
我们锱铢必较地奉行“客户至上”，较真到无以复加的地步。但是 2015 年 Kickoff，我们把它改了一个字，改成了“用户至上”。
莫要以为这是文字游戏。这是核心理念的重大升华。
天下的父母都爱自己的孩子，作为深受客户信任的团队，我们的“衣食父母”也很爱我们；然而很多父母不懂得怎么爱孩子，他们真正爱的是自己爱孩子的感觉，我们的“衣食父母”也是这样。当我们一切以客户为中心时，我们就被“溺爱”我们的“衣食父母”弄得丢失了自我。
于是我们追问自己：我们是谁？我们从何处来？我们要到哪里去？这个经典的“保安三问”，客户无法替我们回答。
变本加厉的是，以客户为中心，从效果上，其实就是“以客户领导为中心”。我质问移动“父母”：你好意思叫移动公司吗，你的移动应用做得那么差？不要说你的外部用户，你一线员工的操作有痛苦你知道吗？我质问银行“父母”：你说你信息化有多牛，可是你的客户到你的柜面上办一次业务，要签三次字，你就不能简化成签一次字吗？
Making World with Wisdom! 我们大声宣告。在这个随时随地互联互通的世界里，企业是 connected enterprise，一切不以用户为中心的组织，一定会被用户抛弃，并终将被时代抛弃。
如果你有这样的 F4 用户群体：
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Fan，用户粉你，用户视你为偶像；
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Fun，用户觉得你的产品非常有趣；
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Free，在你这儿，用户的愿望能够自由满足；
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Fool，用户早就说了：Don’t make me think。
你难以想象，你的企业将有多么强大！我说过，“如果你不把用户当白痴，用户就把你当白痴。”我不想当白痴，所以我们说：
用户至上！
用户是谁？用户不仅是客户和消费者，也是员工、求职者、合作伙伴、商机提供者，以及通过电子邮件、公司网站、手机APP、网上求职表、微博、微信等各种数字媒体和技术与我们联系的人。
我们要以用户个性化需求为核心，让用户交互渗透全流程，让用户体验贯穿全周期，从而形成 F4 用户群体。
可以自豪地说，在 BigWis，人人都会讲用户至上——无论是最早的创业“六君子”，还是在公司刚刚满月的“新生儿”。它是我们的价值观，它是我们的理想。
它，也是我们的情怀。