谁是你的客户？
作为咨询顾问，我在调研访谈时经常向客户领导提出的一个问题是：谁是你的客户？ 遗憾的是，这个简单的问题，很多客户…
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大数据让每一个小莫做自己的主人
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昨天的文章留下两个疑问： 一个问题是，小莫究竟是谁？其实刚开始我也不知道小莫是谁。一来团队里并没有姓莫的，二来…
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小莫说：你有文化吗？
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上面显然是Zappos公司的Logo。我先提个问题：这个公司是干吗的？这边不了解的不言语，这倒蛮符合中国人的习…
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只要你想要，我随时随地卖给你
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你肯定遇到过这样的场景：你逛了半天商场，试了很多衣服，最后终于觉得有一条裙子上“写着你的名字”，可是你正要淘钱…
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好人还是坏人，这是一个问题
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昨天我写了让顾客成为粉丝的五个核心标识，得到一些朋友的喜欢和转载，但也遭到长期支持我的一位朋友的猛烈抨击，他坚…
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公司怎样让顾客成为粉丝？
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很多年之前，我们给银行客户做咨询时，便明确建议重塑组织体系，从流程上实现“以客户为中心”，并从系统上实现从以账…
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数据可视化：一图胜千言
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昨天我说“我是一个坏人”，结果被转发很多，让更多人知道我是个坏人。这验证了一句话：坏消息比好消息传播得更快。其…
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对人建模有何用处，以及如何建模？
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昨天匆忙之中写了篇标题党小文《如何用大数据追求浪漫爱情？》，虽然残存几处文字错误，仍不妨碍它引起不错的反响。有…
内容结束
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