任何组织，不管是企业、政府还是非营利组织，在 IT 上的投入都不是为技术而技术的，其目的无非是为了给业务带来好处，即给组织创造价值。IT 价值就是是在一定的商业战略下，IT 所带来的商业价值。只要在 IT 方面有所投入，就能形成一定的 IT 能力（IT Capability）。IT 能力指 IT 的成熟水平，它与 IT 投入有关，但并非成正比。IT 能力包括 IT 资源与 IT 过程，而 IT 资源指应用系统、基础设施、IT 财务、IT 人员、IT 项目，IT 过程则包括 IT 治理、IT 战略与规划、IT 解决方案实施、IT...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 技术作为战略 一个关键的问题，一个被谈论多年的问题，是需要在技术规划与商业规划之间建立紧密的联系。如果起点是业务优先，那么从IT角度应做的第一件事就是，研究和判断IT有什么潜力能为业务优先权提供最大的支持。 很多公司在这方面缺乏规范。我们可以从玫琳凯（Mary...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 从下而上还是从上到下？ 这几乎是商业上的惯例：如果得不到高层的支持，变革就不会发生。可能找不到三个业务经理不曾听说这个观点。这使技术的处境越发困难，因为变革的命令似乎不是从行政长官的办公室发出的，而管理层仍然把技术视为比特和字节。 美国陆军（U.S. Army）企业集成监管办公室主任卡拉·冯·伯内威兹（Carla von...
从 CEO 的办公室出来，IT 经理垂头丧气。他半年的努力告吹了：CEO 说经过研究，决定还是不上马 VoIP 项目，采用传统的交换机。研究研究？哼，不过是拿话搪塞我！就是不肯花钱罢了。是啊，不错，不肯花钱。穷么！企业也穷的。国营单位尤其穷。每年进账是不少，还有垄断地位罩着，可是要知道，历史负担的增加速度更快。花钱像那东流水啊。 IT 经理还嘀咕：什么没钱。还是不重视我 IT 工作呗。领导买车有钱，甚至给员工发东西都不少花钱。 确实不肯重视 IT。领导没看到 IT 的用处。IT...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 第1章 达成商业价值是领导问题，而非技术问题 我们很快就盘活了整个管理团队，非常非常快，大约只用了三十天，使他们能够使用所有的基本工具。在随后的六个月内，公司的其余人员都跟了上来。 ——杰瑞·格拉斯，华盛顿互惠银行CIO...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 引言：技术的承诺 窗外是寒霜满天，冰雪裹着狂风，正肆虐横行。树枝上低垂着沉甸甸的冰挂，像是累弯了腰。够了，你得去度假去！让明媚的阳光照耀着你，把你的皮肤晒得闪闪发光。 于是你拨通捷蓝航空（JetBlue...
