这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 以试验项目保障顾客利益 我总是很有兴趣地听到，某公司了解到一种新技术，开始思考：“我们可以用它吗？它是否有方法改善我们的流程？它能给我们带来竞争优势吗？”因此，我很高兴地听到下面的故事，很高兴地分享这个故事。 自包裹投递公司凌空快递（Airborne...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 第2章 只为技术而购买技术的人，偏偏得不到技术 这不是技术问题，而是从听说变革到愿意变革的问题，是使用技术的问题。 ——大卫·克勒门茨，雪佛龙德士古公司CIO 自从...
我自认是个喜爱尝鲜的人。因为总是安装卸载各种各样奇奇怪怪的软件，我的机器每过一段时间就被折腾得半死不活，常常感叹重装是修复 Windows 的最简单方法。但对于 Web 2.0，我长期以来始终不以为然。就像有人说 Ajax 是旧瓶新酒，我觉得 Web 2.0 很多应用只是概念，甚至人文化的概念，在技术上并没有什么突破。——在我看来，没有大的进步和改进的东西，是不配称为 2.0 的。不过我又不敢公开说。我怕自己是跟不上时代，说出来让人笑话我”无知无畏”。我只能拚命修正自己的观点，努力观察 Web 2.0...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 技术与公司领导 在华盛顿互惠银行，CIO的角色正在演变。担任该职务的杰瑞·格拉斯承担了更多的责任： 我们正在寻找一位首席技术官，他将承担更多的技术层面工作。我仍然是CIO，但职责将更广。我会花更多的时间来思考公司的商业模式，如何利用技术来更好地了解顾客，以及如何更主动地为顾客服务和进行交互销售。现在我的角色将朝这个方向演变。...
这里是《In Search of Business Value: Insuring a Return on Your Technology Investment》一书的译稿。版权所有，不得转载。渴望批评指教。 难以解释IT的战略意义 在很多情况下，即使技术基础设施能够为组织提供战略价值，但解释这种价值也是非常困难的。斯蒂芬·布特勒（Steven Boutelle）就是一位发现这个独特问题的CIO，他的军衔是中将，他的单位是美国陆军（世界上最大的技术用户之一），而他需要说服的人包括五角大楼高层长官和国会委员会的成员。他告诉我们：...
